Gestión de pedidos
Seguimiento completo de cada pedido, con mensajes automáticos al cliente en cada cambio.
Todos los pedidos que llegan por WhatsApp (y los del POS) quedan registrados en el panel de pedidos. Desde ahí podés ver el detalle, cambiar el estado y comunicarte con el cliente. Cada cambio de estado genera un mensaje de WhatsApp automático para el cliente — vos solo lo enviás.
Camino normal de un pedido
En cualquier momento también podés marcarlo:
Canceladoo, después de entregado,Devuelto— ambos reponen el stock automáticamente.Cómo usarlo
El pedido entra al panel
Cuando el cliente confirma el pedido por WhatsApp, podés registrarlo manualmente en Dashboard → Pedidos → Nuevo pedido, con el detalle que te llegó.
Revisá el pedido
Hacé clic en el pedido para ver los productos, variantes, cantidades, datos de contacto y notas del cliente.
Cambiá el estado
Usá el selector de estado para avanzar el pedido. Cada cambio puede disparar un mensaje automático al cliente.
Enviá el mensaje
Chatlogo genera el mensaje con los datos del pedido. Hacé clic en "Abrir WhatsApp" para enviarlo en un clic.
Cancelar o registrar devoluciones
Tanto "Cancelado" como "Devuelto" reponen automáticamente el stock de todos los productos del pedido.
Los 8 estados de pedido
Pendiente
Estado inicial. El pedido llegó pero aún no fue revisado.
En revisión
Estás verificando el stock o el pago.
Pago recibido
Confirmaste que el cliente pagó.
Confirmado
El pedido fue aceptado y está listo para preparar.
En camino
El pedido fue despachado o está en entrega.
Entregado
El cliente recibió el pedido.
Cancelado
El pedido fue cancelado. El stock se repone automáticamente.
Devuelto
Devolución registrada. El stock se repone automáticamente.
Características
- 8 estados de pedido con historial de cambios
- Mensaje WhatsApp automático personalizable para cada estado
- Botón "Abrir WhatsApp" con el contacto del cliente desde el pedido
- Cancelaciones y devoluciones con reposición automática de stock
- Notas internas visibles solo para vos
- Filtros por estado, fecha y canal (online / local)
- Variantes de producto visibles en el detalle del pedido
Tips y ejemplos
Personalizá las plantillas de mensaje en Configuración → WhatsApp. Así los mensajes suenan como tu negocio, no como un robot.
Usá las notas del pedido para guardar instrucciones de entrega: "Entregar en puerta trasera", "Llamar antes de llegar", etc.
Cancelar un pedido y marcarlo como devuelto tienen el mismo efecto sobre el stock: ambos lo reponen automáticamente. La diferencia es solo de registro — usá "Cancelado" si nunca se entregó, y "Devuelto" si el cliente lo recibió y lo devolvió.